General
1. Perchè I prezzi cambiano spesso?
2. wowgold4u è associato a qualche software house?
3. Vorrei sapere se supportate un particolare gioco?
4. Il live help non risponde.Che succede?
5.Il live help non risponde.Che succede?
6.Perchè dovrei iscrivermi a wowgold4u?
7.Come mi registro e attivo l'account?
Power-leveling
1. Come livellate il mio personaggio?
2. Usate bots o macro?
3. Userete il mio personaggio per PK (player-kill) o KS (kill-steal)?
4. Cosa fate se qualcuno manda un messaggio al mio personaggio?
5. Non voglio che la mia gilda ed I miei amici sappiano del powerleveling , come faccio?
6. I soldi e gli oggetti ottenuti nel leveling mi rimangono?
7. Capisco che ci voglia molto tempo per livellare il mio personaggio ; ma vorrei giocare durante la settimana, è possibile?
8. Dopo il pagamento,entro quanto il mio ordine verrà iniziato?
9. Aggiornate l'equip del personaggio durante il leveling?
10. Saranno alzate anche le mie skill di attacco/difesa? E le mie trade skills?
11. Che tipo di precauzioni verranno prese per le mie informazioni personali?
Fare un ordine
1. Come faccio un ordine?
2. Ho ordinato per un server sbagliato.Come faccio?
3. Ci sono sconti per gli ordini più grossi?
4. Come controllo lo stato del mio ordine?
5. Perchè il mio ordine necessità di una verifica telefonica?
Consegna
1. Come avviene la consegna?
2. Quanto tempo necessita la consegna?
3. Ho aspettato ingame per molto tempo.Come confermo il mio ordine?
4. Dove consegnate?
5. Avete smesso di rispondermi durante una consegna. Che succede?
6. E' molto importante. Potete consegnare ora?
Opzioni di pagamento
1. Che forme di pagamento wowgold4u.it accetta?
2. Quanto tempo necessita il mio pagamento suwww.paypal.com per essere processato?
Paypal
1. Cos'è paypal e come funziona?
2. Il mio account non è verificato. Come confermo il mio indirizzo di spedizione?
3. My sono dimenticato di includere il mio indirizzo di spedizione. Cosa devo fare?
4. Perchè il mio indirizzo di spedizione non è confermato?
5. Sto usando Paypal Mastercard. Perchè non posso eseguire il pagamento?
E-checks
1. Accettate gli E-checks?
2.Come evito la trasmissione di fondi attraverso controllo online (E-Check) ?
3. Ho mandato un controllo online (E-Check), man on volevo. Come lo cancello ?
Sicurezza
1. E' questo business sicuro e legale?
Politica di rimborsi
1. Is there any returns policy?
General
Q: Perchè I prezzi cambiano spesso?
A: I nostri prezzi sono in rapporto ai nostri stock ed ai server , e rispetto al mercato per rimanere competitivi. In più I prezzi salgono e scendono in base alla domanda e alle scorte sui vari servers.
Q: wowgold4u è associato a qualche software house?
A: No. wowgold4u.it è una compagnia completamente indipendente dedicata alle risorse ingame di videogame online. Non abbiamo nessun rapporto con le software house.
Q: Vorrei sapere se supportate un particolare gioco?
A: Se il gioco che cerchi non è incluso nella lista nel sito,vuol dire che non lo supportiamo ,ma potremmo introdurre nuovi giochi in futuro. Guardate il nostro sito per aggiornamenti. Mandateci un email se volete suggerirci nuovi giochi.
Q: Il live help non risponde.Che succede?
A: LA velocità della chat dipende dalla velocità della connsessione, dal providerr (ISP), e l'orario in cui stai accedendo. Se stai usando un modem 56k ovviamente avrai una velocità molto inferiore. I provider inoltre tendono ad essere lenti durante I periodi congestionati. Mandateci una email se non riuscite a contattarci.
Q: Perchè dovrei iscrivermi a wowgold4u?
A: Quando ti registri a wowgold4u, il tuo ordine verrà processato in maniera rapida e conveniente. Riceverai denaro e oggetti più rapidamente e facilmente. Inoltre potrai consultare direttamente online lo status del tuo ordine, programmare l'orario di consegna e permetterci di inviarti regali e grandi notizie!
Q: Come mi registro e attivo l'ccount?
A: Dopo aver compilato il modulo, ti invieremo una e-mail al'indirizzo specificato per convalidare la tua attivazione. Una volta completato questo processo potrai utilizzare il tuo account a pieno. In caso tu perda la password, potrai recuperarla facendo un click su "Recupera ID e Password" e inserendo il tuo indirizzo e-mail. Ti invieremo prontamente una mail con la tua password e il tuo id. Per qualsiasi altra informazione non esitare a chiedere!
Q: Come gestisco il carrello?
A: Scegli il prodotto che vuoi e poi clicca su "Aggiungi al carrello". Puoi aggiungere qualunque tipo di servizio semplicemente effettuando questo procedimento. Una volta che il tuo carrello è pronto, è sufficiente cliccare su "Pagamento"oppure potrai cancellare, visualizzare o modificare I prodotti che hai già inserito nel carrello!
Power-leveling
Q: Come livellate il mio personaggio?
A: Assegnamo 2 o 3 giocatori professionisti al tuo personaggio , che sanno giocare molto bene la tua classe. Il tuo personaggio è principalmente livellato usando il grinding, cioè uccidendo mostri su mostri. Ma facciamo anche semplici quests per ottenere esperienza. Abbiamo una grande conoscenza del gioco e delle aree dove giocare per livellare il tuo personaggio più velocemente possibile.
Q: Usate bots o macro?
A: No! Non usiamo nulla di ciò per il nostro lavoto. Abbiamo piu di 400 persone che lavorano per noi ogni giorno. Questo ti assicura che il tuo personaggio sarà livellato nella maniera più sicura
Q: Userete il mio personaggio per PK (player-kill) o KS (kill-steal)?
A: No!Non faremo mai niente di tutto ciò , nè assumeremo altri comportamenti scorretti.
Q: Cosa fate se qualcuno manda un messaggio al mio personaggio?
A: Normalmente risponderemo di essere AFK , ma se un GM dovesse mandare un messaggio risponderemo semplicemente salutando.Possiamo rispondere come preferisci. Se hai qualche indicazione specifica su cosa rispondere forniscicela e sicuramente la seguiremo.
Q: Non voglio che la mia gilda ed I miei amici sappiano del powerleveling , come faccio?
A: Ti vedranno AFK , e agiremo come tali quando ci manderanno messaggi.
Q: I soldi e gli oggetti ottenuti nel leveling mi rimangono?
A: SI! Noi,a differenza di altri powerleveling providers , non prendiamo per noi nulla.
Q: Capisco che ci voglia molto tempo per livellare il mio personaggio ; ma vorrei giocareA: durante la settimana, è possibile?
Certo! Puoi decidere di giocare quando vuoi lasciando a noi I momenti in cui non ci sei. Puoi anche ordinare un servizio orario personalizzato pagando I nostri servizi ad ore invece che a livelli.
Q: Dopo il pagamento,entro quanto il mio ordine verrà iniziato?
A: Normalmente iniziamo l'ordine appena abbiamo ricevuto il pagamento. Qualche volta però I nostri dipartimenti possono essere pieni ed aspettare un pò prima di iniziare. Puoi stare certo che appena avremo dei lavoratori libero inizieremo . Ricorda, noi non usiamo bots o macro,il tutto è fatto da una persona umana e normale.
Q: Aggiornate l'equip del personaggio durante il leveling?
A: Si. Ogni oggetto trovato sarà utilizzato nella maniera migliore.
Q: Saranno alzate anche le mie skill di attacco/difesa? E le mie trade skills?
A: Ovviamente le tue skill di attacco/diefesa saranno alzate visto che ce ne serviremo per combattere.Riguardo alle professioni le alzeremo come potremo.
Q: Che tipo di precauzioni verranno prese per le mie informazioni personali?
A: Prendiamo molto seriamente la tua privacy. Abbiamo sistemi di protezione per proteggere informazioni del powerlevelikng e del cliente. Le informazioni a noi fornite non verranno mai rivelate a terze parti o usate per scopi estranei al lavoro el nostro team. Per sicurezza , una volta completato il lavoro di leveling,cambia la tua password.
Fare un ordine
Q: Come effettuo un ordine?
A: Effettuare un ordine con wowgold4u.it è quanto mai semplice. Basta seguire questo semplice procedimento:
1. Scegli Gold Store o Power-leveling Service a seconda del servizio che desideri acquistare. Dopodichè: Per il Gold Store: 1. Nella pagina di "Calcolo", scegli la locazione del tuo server, il server stesso, la tua fazione e la quantità di gold che desideri acquistare
2. Fai click su "Calcola il Prezzo" per calcolare il prezzo complessivo del servizio
3. Fai click su "Avanti" e inserisci il nome del tuo personaggio ed eventuali commenti
4. Fai click su "Aggiungi al Carrello" per aggiungere l'ordine al tuo carrello. Potrai vedere quanto già inserito facendo click su "Modifica/Visualizza il mio carrello" eventualmente cancellando il singolo servizio o l'intero carrello!
5. Nella pagina di "Pagamento" inserisci I tuoi contatti e il metodo di pagamento. Dopodiché fai click su "Avanti"
6. Nella pagina di "Procedi con il pagamento" se sceglierai come metodo "PayPal o Carta di Credito" verrai reindirizzato ad una pagina sicura di pagamento Paypal dalla quale potrai comodamente procedere al pagamento.
7. Diversamente, se sceglierai "Trasferimento con Bank Wire", verrai guidato ad una pagina dedicata ai pagamenti con Bank Wire dove potrai completare il pagamento tramite le nostre informazioni bancarie .
8. Diversamente, se sceglierai "Western Union", verrai guidato ad una pagina di pagamento Western Union che ti dirà come inviarci il pagamento.
Per il Power-leveling:
1. Nella pagina di "Calcolo", scegli la locazione del tuo server, il server stesso, la tua fazione e la quantità di gold che desideri acquistare .
2. Fai click su "Calcola il Prezzo" per calcolare il prezzo complessivo del servizio
3. Fai click su "Avanti" e inserisci la username del tuo account, la password corrispondente, il nome del personaggio, la data di inizio ed eventuali notifiche che vuoi farci pervenire.
4. Fai click su "Aggiungi al Carrello" per aggiungere l'ordine al tuo carrello. Potrai vedere quanto già inserito facendo click su
5. Nella pagina di “Pagamento" inserisci I tuoi contatti e il metodo di pagamento. Dopodiché fai click su "Avanti"
6. Nella pagina di "Procedi con il pagamento" se sceglierai come metodo "PayPal o Carta di Credito" verrai reindirizzato ad una pagina sicura di pagamento Paypal dalla quale potrai comodamente procedere al pagamento.
7. Diversamente, se sceglierai "Trasferimento con Bank Wire", verrai guidato ad una pagina dedicata ai pagamenti con Bank Wire dove potrai completare il pagamento tramite le nostre informazioni bancarie
8. Diversamente, se sceglierai "Western Union", verrai guidato ad una pagina di pagamento Western Union che ti dirà come inviarci il pagamento.
Per il Power-leveling:
Se vuoi acquista più di un servizio fai click su "Indietro" ripeti lo stesso procedimento su un altro prodotto. Se hai scelto "PayPal o Carta di credito" per pagare, ti verrà richiesto di inserire le informazioni riguardo alla consegna. Per favore inserisci la tua ora locale per una consegna immediata. E' molto IMPORTANTE che tu ci comunichi un indirizzo email valido ora e nel tempo affinché possiamo comunicarti tutte le informazioni riguardo alla tua consegna.
1. Se non possiedi un account PayPal registrane uno e ricontrolla il tuo indirizzo.
2. Perfavore assicurati di selezionare 'opzione di "Shipping" di default altrimenti il tuo ordine potrebbe non essere processato. Per quanto riguarda I clienti internazionali saranno valutati caso per caso.
3. Clicca su "Pay" per completare il pagamento Riceverai una ricevuta da PayPal con il tuo codice OGGETTO. Per favore utilizza tale codice quando desideri controllare lo stato del tuo ordine.
Q: Ho ordinato per un server sbagliato.Come faccio?
A: Inviaci una mail con l'indirizzo usato per PayPal con il quale hai fatto l'ordine e includi il tuo numero ITEM e il server o il nome del personaggio corretti. Noi faremo accordi per le nuove istruzioni dateci.
Q: Ci sono sconti per ordini più grandi ?
A: La buona notizia è che SI ci sono. Questo si basa caso per caso. Contattici attraverso il live help o via email per ulteriori informazioni.
Q: Come posso controllare lo stato del mio ordine ?
A: Se ti piacerebbe controllare lo stato del tuo ordine, semplicete chatta con noi attraverso msn/icq o entra nella nostra live chat e uno dei nostri rappresentanti dei servizi al cliente ti assisterà lungo la procedura, in tempo reale.
Q: Perchè il mio ordine richiede una verifica telefonica ?
A: Perchè ci piace prendere tutte le possibili precauzione per proteggere I dettagli dei nostri clienti così come l'integrità di wowgold4u. Parlando con I nostri clienti al telefono, non solo ci assicuriamo che la transazione sia veloce, facile e sicura, ma ci da anche la possibilità di rafforzare I nostri rapporti con I nostri clienti e le risposta a qualsiasi domanda possa tu avere.
Consegna
Q: Come è completata la consegna ?
A: Dopo che hai completato il processo d'ordine e mandato il pagamento, l'ordine appare nella nostra coda di consegna nell'ordine in cui è stata ricevuta. Il nostro team di consegna entrerà nella sessione di gioco e contatterà il personaggio specificato nella richiesta di ordine. Se il nostro team di consegna non riuscirà a contattarti, una email ti sarà mandata all'indirizzo fornitoci. Puoi comunque rispondere a questa email per verificare lo stato della consegna.
Q: Quanto tempo richiede la consegna ?
A: Di solito consegnamo tra 1 e 24 ore.
Q: Ho aspettato ingame per molto tempo.Come confermo il mio ordine?
A: Se hai messo un ordine e hai aspettato in gioco per più di un'ora, prima controlla il tuo contatto email per vedere se abbiamo provato a contattarti. Se non c'è nessuna nostra mail nella tua casella, contattaci attraverso msn/ICQ o entra nella nostra finestra di livechat e parla con uno dei nostri rappresentanti dei servizi al cliente per avere la conferma che tutto sia in regola con il tuo ordine.
2. How long does delivery take?
We can usually deliver within 1 to 24 hours.
La consegna dei servizi ritarderà SE:
1. Non hai incluso un indirizzo di consegna confermato. Noi aspetteremo che tu ci mandi un pagamento di $0.01 con il tuo indirizzo di consegna confermato. La consegna sarà fatta una volta che avremo ricevuto I tuoi dettagli.
3.Ci sono fornite informazioni non sufficienti o sbagliate. Per esempio, se non hai incluso il nome del tuo personaggio nel gioco o ci hai dato un nome del personaggio o del server sbagliato. La consegna può essere fata solamente quando le ci sono pervenute le informazioni corrette.
Per questo è importante che tu ci fornisca un email valida con la quale contattarti.
Q: Dove consegnate ?
A: Noi consegneremo a qualsiasi personaggio e su qualsiasi server tu stai giocando.
Q: Avete smesso di rispondermi durante una consegna. Che succede?
A: Assicurati che se abbiamo smetti di parlarti, è a causa della nostra connessione a Internet che è stata disconessa a causa di qualche ragione. Quando questo succede, è impossibile per noi contattarti o incontrarti fino a che la connessione sia ripristinata. Per aiutarti, c'è un indicatore sul nostri sito che ti informerà se siamo online o no. Semplicemente contattaci di nuovo quando torniamo online.
Q: E' davvero importante. Potete consegnare in questo momento ?
A: Se siamo online, SI! Se non lo siamo ed è una faccenda critica per te avere una consegna istantanea, per piacere contattaci prima di fare il tuo pagamento. Questo è per assicurarti che ti possiamo consegnare ciò che vuoi quando lo vuoi.
Opzioni di Pagamento
Q: Che forme di pagamento accetta wowgold4u.it ?
A: Noi accettiamo pagamenti da account paypal verificati che includono un indirizzo di consegna confermato, inoltre accettiamo trasferimenti bancari. Se deisderi pagari con un altro metodo di pagamento diverso da paypal, contattaci per avere un indirizzo appropriato al quale inviare il pagamento.
A. Attraverso un account PayPal verificato Visa o Checking account con un indirizzo di consegna confermato.
Mandando il pagamento senza un indirizzo di consegna CONFERMATO è a tuo stesso rischo se non effettueremo la consegna poichè non abbiamo ricevuto un indirizzo di consegna confermato. Ci riserviamo l'opprtunità di respingere il tuo pagamento se non è stato mandato attravero un account PayPal con un indirizzo di consegna CONFERMATO.
B.Con il trasferimanto di fondi bancari Tedesco:
I trasferimenti bancari non sono un'opzione di pagamento ufficiale disponibile sul sito; comunque noi vogliamo offrirvi l'oppurtunità di questi pagamenti. Se vuoi mandarci uno speciale trasferimento di fondi bancario per l'acquisto di un grande quantità di materiale, per piacere contattaci attraverso MSN/ICQ o attraverso il live help per lavorare sui dettagli.
NOTA: Per ordini più grandi possiamo richiedere un pagamento con Western Union. Contattaci via MSN/ICQ o il live help per sapere come mandarci il pagamento attraverso Western Union.
Q: Quanto ci mette il mio pagamento su www.paypal.com ad essere processato ?
A: Da quando il processo di controllo online richiede 4 giorni lavorativi finchè I fondi monetari non sono stati controllati, non accettiamo in questo momento il controllo online.
Il pagamento attraverso carta di credito o un account paypal è processato instantaneamente e la consegna può essere fatta in qualsiasi momento dopo che abbiamo ricevuto il pagamento nel nostro account.
Dopo che hai mandato le tue informazioni di pagamento, Paypal ci segnalerà il tuo pagamento per confermarne la ricevuta. Noi ti contatteremo per organizzare la consegna una volta che abbiamo verificato tutti I tuoi dettagli.
PayPal
Q: Che cos'è PayPal e come funziona ?
A: PayPal è un sitema di pagamento online che facilita I trasferimenti monetari da un conto bancario a un altro. Dopo aver registrato un account su www.paypal.com e procedere il facile sistema di verifica, puoi mandare soldi dal tuo account PayPal al tuo conto bancario e cominciare ad acquistare dai siti online come amazon.com, ebay e chiaramente wowgold4u.it .Paypal è uno dei più accettati servizi per sistemi di pagamento elettronici usati oggi, per trasferire fondi tra account in modo attendibile, istantaneo e sicuro in tutto il mondo.
Q: Il mio indirizzo di consegna non è confermato. Come posso confermarlo ?
A: Vai su www.paypal.com e clicca su Help/Aiuto, e scrivi "conferma indirizzo di consegna/spedizione" o "confirm shipping address" nella finestra di ricerca aiuto.
Q: Ho dimenticato di includere il mio indirizzo di consegna confemato. Cosa dovrei fare ?
A: Visita www.Paypal.com e connettiti all'account utilizzato per fare il tuo ordine con noi. Clicca su "Invia Pagamento" e immetti le seguenti informazioni:
Indirizzo del ricevente: bill@wowgold4u.it
Importo: $0.01
Categoria d'acquisto: Servizi
Clicca "Continua" e sotto le informazioni di consegna lascia scritto "Consegna a " informazioni di default.
Q: Perchè il mio indirizzo di consegna non è confermato ?
A: PayPal usa un Sistema Di Verifica Automatica per verificare I numeri delle carte di credito
inserite nel sistema. Un indirizzo confermato può essere associato a una carta di credito o può essere confermato indipendetemente da PayPal. Gli indirizzi richiamati e gli indirizzi connessi con un interruttore o una scheda sola di debito non possono essere confermati.
Questi tipi di interventi di sicurezza sono sfortunatemtni necessari in un trasferimento online dove è difficile controllare l'identità di qualcuno. Nel mondo fisico, I venditori possono controllare se la carta di credito appartiene allo stesso con la patente. Nel mondo online, esistono semplici ed efficenti precauzioni negli interessi di tutti.
Q: Sto usando un account PayPal su una MasterCard. Perchè non posso processare il pagamento?
A: PayPal ha qualche problema nel processare trasferimenti di fondi con un pagamento attraverso MasterCard. Noi accettiamo pagamenti VISA sul sito al momento.
Controllo online (E-Checks)
Q: Accettate I controlli online (E-Checks) ?
A: No. Dal momento che il controllo richiede 4 giorni lavorativi affinchè I fondi siano controllati, al momento non accettiamo controlli online (E-Checks).
E-checks
Q: Come evito la trasmissione di fondi attraverso controllo online (E-Check) ?
A: Un controllo si verifica quando il pagamento è fatto da un indirizzo PayPal non verificato senza sufficente copertura nell'account paypal a coprire il costo dell'ordine. Paypal deve quindi contattare la banca mandando un controllo (E-Check), prima per verificare il tuo account, poi essere sicura che I fondi sono presenti prima che tu faccia l'ordine.Per confermare il tuo tipo di pagamento, basterà prima di mettere l'ordine cliccare sul link "choose more funding options". Cliccando su questo link potrai scegliere quale tipo di pagamento effettuare, e quali opzioni di pagamento supporta il tuo account.
Q: Ho mandato un controllo online (E-Check), man on volevo. Come lo cancello ?
A: Se hai erroneamente mandato un controllo online (E-Check), puoi entare nella nostra live chat per chiedere un rimborso. Se vorresti ricevere la consegna istantanea, puoi fare un ordine con una carta di credito valida. I rappresentanti della nostra live chat possono guidarti attravero questo e processo e risponderanno a qulsiasi domanda tu possa avere.
Carte di Credito/Debito
Q: Accettate carte di debito ?
A: Se la il Debito o il Controllo carta ha un logo olografico su di esso, queste sono genarlmente accettate. Se la carta non è Visa, MasterCard, Discover o Amex, potrebbe non essere accettata.
Sicurezza
Q: E' questo commercio sicuro e legale ?
A: wowgold4u.it ha condotto questo business per più di un anno, e servito centinaia di clienti. Ciò che vendiamo è fatto da noi stessi e venduto legittimamente da giocatori di tutto il mondo che decidono legittimamente di vendere I loro eccessi.
Politica di Rimborso
Q: Vi è una politica di rimborso ?
A: Noi promettiamo che se non possiamo consegnarti il materiale in 24 ore, faremo tornare intermanete I tuoi soldi indietro.
Comunque, nota che gli acquisti da wowgold4u.it una volta consegnati NON POSSONO essere recessi.
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